近日，据媒体曝光：近日央行重磅处罚落地，老牌持牌支付机构乐刷支付被罚没合计 843.95 万元，相关责任人同步被罚，八项合规违规直指收单全流程漏洞，再度引爆商户圈关注。

罚单显示，乐刷违规问题覆盖反洗钱履职缺位、商户资质审核不严、可疑交易漏报、资金清算不合规等八大问题，从风控架构到终端拓客全线失守。

一边是监管重拳不断，另一边用户投诉常年居高不下。

5月22日，爆料记者登录黑猫投诉平台发现，截至当日上午9：00，包含搜索词乐刷支付的投诉共有2517条。其中，办理POS机后难注销、押金难退、多扣费等是投诉的焦点所在。

不少商户吐槽，业务员上门推销时承诺刷卡费率 0.6%，实际扣费大幅超标：有商户刷卡 2.1 万元被扣 729.9 元手续费，还有用户 12 万刷卡金额被莫名扣走 3321 元手续费，口头承诺与实际扣费天差地别。押金套路更是层出不穷：业务员宣称 POS 机免费、押金满流水即退，商户缴纳 399 元、599 元、899 元不等押金后，平台不断增设苛刻退款条件，或是直接失联拒退押金，大量中小商户维权无门。

4月22日，一用户投诉称，其于2025年12月10日使用乐刷支付科技有限公司的POS机刷卡21000元，结果到账20270.10元，被扣刷卡手续费达729.9元。开通机器时，业务员承诺手续费为刷卡额的比例为0.006。

3月17日，另一用户投诉称，使用乐刷支付的POS机四次，共计刷卡119970元，但实际到账总计为116648.8元，共被计扣除3321.18元手续费。

除扣费高外，设备押金难退是另一投诉焦点。5月14日，一投诉者称，其于4月24日，被乐刷支付代理商的业务员上门推销收款设备，对方明确承诺收取的599元设备押金可全额退还，无任何附加条件。但他申请退款时，售后人员却拒绝直接退款，要求他更换一台新机器，并在7天内刷满2000元流水，完成所谓“账号覆盖”后才能退款。

5月13日，一用户投诉称，乐刷支付科技有限公司虚假宣传诱导办理POS机，违规收取899元押金且不予退还。

4月23日，另一投诉者发帖投诉称，乐刷支付工作人员给他办理了一台POS机并承诺说没有押金，结果激活机器之后还有399元押金，说是机器正常使用十个月退还押金，结果到期之后押金不退，客服也联系不上。