做支付的同行应该都知道POS机品牌立刷:
机器稳定性还行、平时摩擦卡片的体验没毛病,唯独藏着一个让人防不胜防的暗坑——收K无忧服务费,业内称为保险费,简称:小宝。
新客户刚用的时候完全没提示,等用上一段时间,才会套路悄悄上线。
不是直白的涨费率、不是一刀切乱加价,它玩的是心理陷阱。
每摩擦一笔,界面都会自动带出这个保险扣费。
虽然官方说法是可以手动取消,自愿的,听着很人性化,实际操作全是坑:
正常咱们摩擦卡片,输完金额习惯性直接按确认,一气呵成。
但用这款机器你想避开“无忧”,必须输完金额,专门手动点两次取消,并且两次还是不同的按键,才能避开这笔保费。

更离谱的是,不是只扣一次,是一笔都要重新操作一遍。
哪怕你记得要取消,有时候忙起来分心,只按了去掉了默认勾选,没有按1跳过(这行字超小),照样踩坑扣费。
屏幕上其实提示了,按确认键添加“无忧”。等于前面你取消掉了,你自己按确认又给添加了回来。
这样的设计,就问你牛逼不?
找客服能不能关闭这个服务?
首先需要你非常有耐心,他们的客服电话大概要排队20分钟,公众号线上客服排队5分钟起。
客户说:这是给你提供无忧的机会,可以自主选择不买。

这看起来没有毛病的回复直接让客户气得想摔机器,无忧变添堵,屏幕上的“用心服务”真是讽刺。
一周后,机器屏幕页面展示确实变化了,默认的勾选√没了,但是下一步仍然需要你按1跳过,否则直接按确认,就等于你自愿买坑。
摩擦卡片都想图简单,养成多年的习惯不容易轻易改变,又是取消又是跳过的,好玩吗?
日积月累,一笔笔小钱悄悄溜走,商户根本察觉不到,月底对账才发现钱少了,却不知道扣在哪。
平心而论,抛开这个隐形保费套路,这款机器的安全、售后都挑不出大毛病。
这也是最矛盾的地方:明明有这么膈应的隐形扣费,这么多年还是有不少代理商坚持推,很多商户一直在用。
现在两个灵魂拷问,问问屏幕前的所有人:
如果你是破S代理商——
明知道机器有这种暗坑,客户很容易不知情被扣费,一边是机器好推、市场接受度高,一边是容易伤客户口碑、后期售后纠纷不断,你还会继续主推这个牌子吗?
如果你是普通商户——
机器整体用着顺手,就是每次摩擦卡片都要提心吊胆、小心翼翼操作两步,一不留神就被收无忧费,你会选择凑合用,还是直接扔掉?
做支付也好,用机器也罢,最怕的从来不是明码标价的费用,就是这种藏在细节里的套路。




